退換貨說明
未使用的商品，收到商品的次日起 7 日內可無理由退貨，由 MDJ 到府取件並負擔運費；外盒收縮膜與外盒可放心拆開檢查。商品有瑕疵、錯送或運送損壞時，不論是否已使用，都可依您的選擇換新或退款，往返運費由 MDJ 負擔。
最後更新：2026-10-13
7 日內退貨（未使用）
未使用的商品（未按壓噴頭或壓頭、未取出內容物），可在收到商品（宅配簽收或超商取貨）的次日起 7 日內，依消費者保護法第 19 條解除契約，不需說明理由，也不需負擔任何費用。期限含例假日，以您來電、寄出 Email 或交寄商品的日期為準。
例如 10 月 1 日收到商品，在 10 月 8 日（含）前提出即可。
Email、來電或直接寄回商品都可以提出，步驟請見下方〈申請方式〉。受理後由 MDJ 安排物流到府取件，退貨運費由 MDJ 負擔；7-ELEVEN、全家取貨及貨到付款的訂單同樣適用。
- 直接寄回時，請附上訂單編號，寄至美邦股份有限公司（407 台中市西屯區精誠路14號7樓之4）。寄件運費由 MDJ 負擔：請保留寄件收據，MDJ 退款時連同運費一併退還。
- 想更換品項時，辦理退貨後重新訂購即可。
已使用的商品
7 日無理由退貨適用於未使用的商品。洗髮乳與養髮液直接接觸頭皮與頭髮，噴頭或壓頭一經按壓、內容物一經取出，商品即屬《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 6 款所稱「已拆封之個人衛生用品」，依法不適用 7 日解除權。商品頁與結帳頁同樣載明本規定。
物流外箱的封箱膠帶、緩衝包材、外盒收縮膜與外盒，都可以放心拆開檢查，不影響 7 日退貨。收到商品後，請先確認品項與外盒上的全成分，再開始使用。
收到時外盒或瓶身破損、內容物外漏，請拍照聯絡客服，依運送損壞辦理。使用後發現瑕疵，依下方「瑕疵、錯送、運送損壞」辦理。
瑕疵、錯送、運送損壞
商品有瑕疵、品項或數量與訂單不符，或在運送途中損壞時，不論是否已使用，都可依您的選擇換新（數量短少則補寄）或退款，往返運費由 MDJ 負擔。
收到商品時，請先檢查外箱與商品。發現問題時，請拍下外箱（含物流標籤）與商品，連同訂單編號 Email 給我們，越早聯絡，處理越快。您依民法享有的瑕疵擔保權利完整保留。
申請方式
Email 至 jinwgo@mdj.tw，或來電 04-37047999，提供訂單編號、收件人姓名與電話、退換貨品項；瑕疵、錯送或損壞請附照片。
客服以 Email 確認受理（來電申請同樣以 Email 回覆確認），並與您約定取件時間與地址。
將商品連同外盒（以及紙本發票證明聯，如有）裝箱，交給到府取件的物流人員。
MDJ 寄出新品，或在取回、收到商品的次日起 15 日內完成退款，並以 Email 通知您。
退款方式與時間
MDJ 取回商品（物流到府取件）或收到您寄回商品的次日起 15 日內，依下列方式退還該商品的實付金額，完成後以 Email 通知。
- 信用卡
- 刷退至原信用卡，入帳時間依發卡銀行作業
- 信用卡分期
- 整筆刷退至原信用卡，入帳時間依發卡銀行作業；部分退貨時，退貨金額改以匯款退回
- Apple Pay
- 刷退至 Apple Pay 綁定的原信用卡
- Google Pay、Samsung Pay
- 刷退至付款時綁定的原信用卡，入帳時間依發卡銀行作業
- 無卡分期
- 通知中租 zingala 取消或調整分期；已繳款項由中租退還，時間依中租作業
- 匯款退款
- 適用貨到付款、ATM 轉帳的訂單，信用卡分期訂單的部分退貨，以及原付款方式無法退回時；只需提供戶名、銀行與帳號，匯費由 MDJ 負擔
發票處理
辦理退貨時，原電子發票會作廢，或開立電子折讓證明單（依發票申報期間而定）。作廢或折讓需經您同意，客服會以 Email 請您確認；退款仍依本頁期限辦理。已索取紙本證明聯者，請隨退貨一併放入包裹。
換新時，原發票同樣作廢或折讓，再為新品開立電子發票。處理結果可在財政部電子發票整合服務平台查詢。
海外訂單
海外訂單同樣適用本頁規定。請先 Email 聯絡客服，由我們說明寄回方式並安排物流。7 日內退貨，以及瑕疵、錯送、運送損壞的寄回運費由 MDJ 負擔；整筆訂單退貨時，已付國際運費一併退還。
International orders (English summary)
This return policy also applies to orders shipped to Hong Kong, Macau, Japan, Malaysia and Singapore. Unused items (pump or spray not pressed, contents not removed) can be returned within 7 days starting the day after you receive them. Opened or used items are personal hygiene products and are not covered by the 7-day return right. If an item is defective, wrong or damaged in transit, we will replace it or refund you, whether it has been used or not. In these cases MDJ pays the return shipping, and if the whole order is returned, the international shipping fee you paid is refunded as well. Refunds go back to the original payment method within 15 days after we receive the returned items. Please email jinwgo@mdj.tw first so we can arrange the return.
聯絡方式
退換貨問題請在客服時間來電，或隨時來信，我們會在客服時間內回覆。
- 客服專線
- 04-37047999
- jinwgo@mdj.tw
- 客服時間
- 週一至週五、週日 08:00–18:00（週六休）
- 退貨寄回地址
- 407 台中市西屯區精誠路14號7樓之4（美邦股份有限公司）
- 責任業者
- 美邦股份有限公司（統一編號 90557823），代表人童羿豪
- 消費爭議：請先與 MDJ 客服聯絡；也可撥打 1950 全國消費者服務專線，或向各縣市政府消費者保護官申訴。